Jadi ceritanya beberapa minggu lalu laptop Asus saya tiba-tiba mati tanpa sebab. Mati begitu saja tanpa gejala awal apapun. Jadilah saya harus mengunjungi service center Asus. Saya berinisiatif mengunjungi service center Asus yang ada di STC Senayan. Karena ini satu-satunya service center Asus yang ada di Jakarta Selatan.
Saya mengunjungi service center Asus STC Senayan hari senin minggu lalu. Waktu datang ternyata kepagian karena ternyata mereka baru buka jam 10:30. Terasa siang banget ya service center baru buka setengah 11 siang haha~ Jadi tips yang mau ke service center Asus datang aja sekitar jam 10 pagi biar dapet no antrian awal-awal karena kalau tidak kamu akan mendapatkan no yang jauh sekali karena ada orang yang mengantri dari pagi hari.
Ternyata sejak Asus jualan smartphone, service center Asus melayani laptop dan smartphone sekaligus. Jadilah antriannya luar biasa banyak.
Akhirnya laptop saya jadi seminggu kemudian. Untungnya masih garansi, jadi penggantian motherboard laptop gratis. Wah untung saja masih dalam masa garansi. Gak ngerti juga kenapa tiba-tiba motherboard laptop ini rusak.
Keseluruhan pelayanan mereka baik dan lumayan teliti ketika menerima device kita untuk disimpan dan dibetulkan.
Jadi beberapa tips ketika mengunjungi service center Asus:
1. Jam buka 10:30 – 18:30. Datang jam 10 supaya tidak kelamaan menunggu tetapi mash dapat no-no awal.
2. Kalau mau pengunjung yang agak sepi datanglah di hari selasa atau rabu. Di hari senin pasti ramai sekali karena ternyata orang-orang banyak yang menunggu hari senin, kamis ataupun jumat.
Hari sabtu tidak direkomendasikan karena waktu pelayanan jauh lebih pendek dan pasti lebih ramai.
3. Waktu saya mengambil laptop sekitar jam 3 sore, baik untuk service dan pengambilan menyentuh angka 50 – 60. Jadi kebayang ya waktu yang dibutuhkan untuk mencapai no antrian tertentu.
Good luck untuk yang mau datang ke service center Asus STC Senayan.
wih rame ya di sana.
di semarang ada 3 tempat servis asus, yang paling baru ada di sriwijaya.
buka dari jam 10 – 5 sore, tapi jam 16.30 sudah kukutan.
pernah kecelik 2x
Banyak juga buat Semarang ada 3 😀
yah bener banget nih infonya…. saya sebelum ke service center Asus di STC senayan, sempat baca info ini sebelumnya. Sesuai dgn infonya saya ke STC Senayan pada hari Selasa jam 10.15 tapi begitu sampai di Asus Center… antriannya sdh cukup banyak sampai di luar outlet. Saya kebagian nomor antri 33, sementara yang baru dipanggil baru nomor 08. Saya perhatikan setiap 1 orang membutuhkan waktu bincang2 dgn costumer service sekitar 15 – 30 menit…
wah…. sdh kebayang saya dapet giliran jam berapa…..
asus stc senayan baik securty nya di banding kan cs castamer servis nya. krn setiap sy datang pagi yg layanin bukan mba2 cs nya tetapi malah securty asus stc senayan yg layani kami. pdahal waktu udh jam 10;25 pas sy liat jam. terus pas sy ngantri terjadi permasalahan tiba2 da tamu yg terlewat nomor antrian nya mba2 cs servis nya ngomel2 securty nya mendamaikan. apa semacam itu cs servis asus tdk prepesional.
sy pernah telat 1 menit krn sy datang jam 5 sore pas. tapi securty nya membantu dia bilang ke atasan nya dulu kata nya, Krna sy datang telat esy mengikuti arahan securty tiba2 securty mengampiri sy bpk bisa di bantu paling terakhir. kata securty nya, tapi emba2 cs nya meliat sY nya merasa sy bukan tamu. cara begitu melayani tamu. coba cs nya jadi kita mengantri dAn telat paling terakhir, kita bantu, aph mau mereka menunggu tolong bgt dech di kasih pengarahan ke cs stc senayan biar mereka tau, dan yg aneh nya lagi securty nya nyapu dan krn sy paling terakhir sy sempet dengar securty di marahin sm cs nya, klu gak salah pak andi nama securty nya. BPK KLU GAK ADA NOMOR ANTRIAN JGN DISURUH MASUK YUSER NYA. PDHL SY TELAT 1 MENIT. aph itu yg dinama kan castamer servis yg baik, SY TAU SY GAK PUNYA NOMOR ANTRIAN , tapi kalau liat pembicaraan cs nya seperti tdk belajar sopan santun
Anda juga tidak menghargai waktu orang. Jika sudah ditentukan waktunya, datang lah sesuai jadwal, kalau tidak bisa ya hari berikutnya. Tiap orang juga punya kehidupan lain, kegiatan lain, saling menghargai. Anda telat 1 menit tp melayani anda brp menit ? Itu melebihi waktu kerjanya
Saya ke service center asus stc senayan tanggal 22 Desember 2016 karna masalah system. pas di bis transjakara saya cek jam udah jam 10.25 (saya lupa posisi saya dimana saat itu), saya udah panik banget tuh.. nyampe sana sekitar jam 10.50 (mall nya masih sepi) saya juga bingung lokasi counter nya dimana. saya sampai di asus service center nya jam 11.00. ternyata sepi, di kursi tunggu cuma ada 3 orang, saya dapet nomor A17, nomor saya dipanggil jam 11.12. saya langsung kasih kertas nomor antrian sama kertas data diri+ keluhan+laptop. setelah mba nya mengetahui keluhan nya. mba nya langsung ngeliat ke bawah laptop sambil ngetik. ehh ternyata ngecek ketersediaan garansi pake serial number. sebelum nya saya pengen tanyakan apakah bisa klaim garansi tanpa nota pembelian karena ilang… bagus dah mba nya pengertian, terus setalah saya menjelaskan keluhan saya. mba mba nya ngecek kondisi laptop saya dan ternyata ada sedikit goresan dan ditandai dengan stiker lalu laptop saya dibunkus plastik yang berjendol jendol *saya ga tau nama nya apaan .. trus saya dikasih lembaran untuk bukti pas pengambilan laptop setelah di perbaiki.. udah dah selesai.. hari sabtu nya saya cek di website asus indonesia. laptop saya sudah dalam tahap pengemasan dan siap dikirim (sudah diperbaiki)
hari Senin saya akan telpon dan memastikan nya karna hari Minggu jam operasional asus service center stc senayan nya tutup… itulah pengalaman saya, terimakasih…
Apa saja yg di bawa bro saat service ke Asia center?
Apa saja yg di bawa bro saat service ke Asus center?
Wahhh kerusakannya sama spt laptop asus zenbook3 saya setahun setelah masa garansi habis. Motherboardnya divonis hrs diganti krn kerusakan IC Power. Coba bayangkan saya hrs beli motherboard seharga 11.9 juta brooo… Kakayknya kelemahan laptop asus adalah pd motherboardnya. Akhirnya saya beralih ke merk lain aja